一、前言 

九游·jiuyou（中国）体育官方网站(以下称“公司”)不断夯实质量基础管理，推动内部质量精细化管理，以顾客为关注焦点，为顾客提供经济适用的产品和技术服务，确立用户至上的理念，通过精细化管理，标准化作业，全过程监督，追求产品和服务的零缺陷。倡导低碳生活，提升企业品牌价值，推动苯并咪唑酮有机颜料中间体行业的绿色健康可持续发展。

二、公司概况

九游·jiuyou（中国）体育官方网站位于山东河口经济开发区阳河路8号，于2005年8月18日在山东省东营市河口区工商行政管理局注册成立，为有限责任制企业，注册资本1500万元，占地面积3.88万平方米，总人员为150人，专科以上学历33人，占公司人员总数的22%。科技人员为20人，本科学历3人，大专学历12人。是一家专业研发、生产、销售高档有机颜料中间体的高新技术企业，由鞍山七彩化学股份有限公司（上市代码300758）全资控股，是5-乙酰乙酰氨基苯并咪唑酮（AABI）专业制造商，通过了质量、职业安全、环境、能源以及知识产权五大体系认证。

公司自成立以来一直针对高性能有机颜料中间体中的苯并咪唑酮系列产品工艺开发、改进及工业化实施进行研究。产品具有较高的附加值，污染小、价格较国外低廉的特性，作为颜料中间体销售的市场前景极其广阔，其系列产品广泛应用于医药及特殊材料合成领域，产品销往国内外，多年来以其优良的品质和优质的服务赢得广大客户的信赖，特别是5-乙酰乙酰氨基苯并咪唑酮系列产品满足高档有机颜料客户需求。

三、质量理念

公司坚持弘扬“诚信优质，顾客满意；绿色环保，回报社会；以人为本，员工幸福；节能降耗，降本增效；遵纪守法，持续改进；增强综合竞争力，造福相关方，实现可持续发展”的质量方针，以及 “持续改进，100%满足顾客对质量的需求”的质量理念，以优质产品彰显质量诚信。公司始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，努力发展成为国内一流企业，为全球用户提供一流的产品和服务。

公司重视强调对每一个产品、每一个服务细节都精益求精，从多方面为产品和服务的质量安全提供保障，以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是公司经营产品、塑造品牌的根本原则。公司自建立起，就建立起相对完善的售后服务体系、客户服务体系以及持续改进体系。

近年来，公司凭借强大的规模和实力优势，在专精特新道路上孜孜以求，不断创造出市场奇迹，严格、科学的质量管理体系，推动了产品质量不断提升，使公司得以在行业内的品牌影响力、美誉度持续攀升，同时获得了各级政府、行业团体的不断认可。

四、质量管理

百年大计，质量第一，公司始终贯彻全面质量管理模式。在研发、生产、销售、售后、服务等各环节力求做到全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全面综合的质量管理。一切为用户，一切以预防为主，一切依据事实与数据，一切按规范办事。

（一）质量管理机构

公司设立独立的质量管理部门，对质量策划、 质量控制、质量保证和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督，贯彻最高层面的质量决策。公司在总经理的领导下，在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限，明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进，坚持不懈提高产品质量，持续不断强化质量意识，并通过合理化建议、建立全员参与的奖励制度激励全体员工致力于质量建设和改进。

（二）质量安全风险管理

顾客的满意是我们前进的动力，顾客的不满是我们改进的基础，积极主动地为顾客提供各类沟通渠道，解决其在产品购买前后的各种顾虑及障碍，产品使用中的各类疑难，保证产品使用中的安全和可靠性。

为了确保产品的正常使用和对于重大质量安全事故的监测和风险评估， 公司制定了《质量事故处理及改善管理办法》等一系列的制度，成立了以公司总经理为核心的战略领导和统筹机构，快速有效地应对各种风险。公司在客服体系中建立完善的危机性质量安全事故的跟踪和处理机制，并成立专门的重大事故处理小组负责质量安全事故的全程跟进和处理，从根本上杜绝质量安全风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出现过大风险和危机事件，在行内享有盛誉。

（三）质量诚信管理

公司坚持不懈的把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进、自己自律、社会监督”的公开原则，全力推进质量诚信体系建设。公司不断完善质量诚信标准体系；建立健全的企业内部质量信用奖惩机制；加强质量诚信文化建设。

（四）质量承诺

公司在规范完善内部的同时努力带动上下游供应商、经销商、合作伙伴共同维护社会经营环境的诚信。公司严格遵守《广告法》、《产品质量法》、《标准化法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

五、质量管理基础

公司始终如一地坚持以质取胜的理念，一贯以来视产品质量为企业的生命。公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务和客户服务机制，以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制，公司从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全面对质量基础进行管理。

（一）标准管理

企业产品执行企业标准，并在政府质监部门进行标准备案。公司生产技术水平处于行业领先地位，产品性能指标均达到国际先进水平。

（二）计量管理

根据国家和公司的要求配置了满足产品质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防” （防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、 “四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠。使用规程中维修、检定 （校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。

（三）认证管理

公司通过通过了质量、职业安全、环境、能源以及知识产权五大体系认证，贯彻认证工作的开展实施，每年实施监督审查，持续改进完善，不断优化工艺技术改造，提升核心技术，促进技术改革与创新引领行业进步。

（四）检验检测管理

公司产品建立了完善的外购原材料检测、产品出厂检验、以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。公司原材料采购选取优质供应商，从源头确保质量安全。

六、售后服务

近几年，公司的产销量稳步上升，有良好的发展趋势。公司原材料来源稳定，工艺技术先进，产品质量在竞争中占有较大的优势。

诚信经营，真诚服务客户，公司在销售服务活动中守时、守信、热情服务和真心实意为客户提供支持、为客户的利益提供服务。长期以来，严格遵守国家法律，守法生产经营，认真履行供货合同，售后服务体系完善。

七、以人为本

公司一直秉持以人为本的用人理念，始终贯彻为员工创造机会帮助员工成功的用人宗旨，在发展的同时，锻炼出了一批坚实的技术人才队伍，他们成为企业成长最重要的战略资源。公司始终把专业人才的加盟作为保持企业平稳发展和人才优势的重要途径。同时，也广开渠道面向社会择优选聘，吸纳各类专业技术及管理人才，通过培养融合已成为公司技术管理的中坚力量。

八、未来展望

公司将坚持科学发展观，紧紧抓住苯并咪唑酮有机颜料中间体行业发展的重要机遇，以苯并咪唑酮系列有机颜料中间体工艺为技术重点，树立持续发展与生态环保并行的目标，开发具有自主知识产权的环保型、节约型绿色工艺路线，提升工艺技术水平、产品档次，用信息化技术提升生产监控和企业管理水平，从而提高劳动生产率，实现公司工艺生产专业化、系统化、自动化。采用更先进的环保技术，降低污染物排放和温室气体排放，达到超低排放目标值，打赢蓝天保卫战，持续提升公司影响力和带动力，不断履行社会责任，助力扶贫攻坚，为建设小康社会做出新的更大贡献!